La disputa entre Argentina y Bolivia sobre el acceso
a la seguridad social para bolivianos que viven en el vecino país, y argentinos
que viven en el nuestro, puso de nuevo sobre el tapete la calidad de nuestros servicios de salud.
 |
| Dibujo de Abecor (Página Siete) |
El presidente boliviano, demasiado ocupado con el jacuzzi para diez personas en su exclusiva terminal aérea presidencial de El Alto, hizo una declaración prometiendo reciprocidad entre ambos países, a lo que el Canciller argentino respondió secamente: “Con eso no alcanza…” Es decir: desconfiamos de las promesas de Evo Morales. Una seguidilla de cifras y testimonios vino luego a demostrar que la seguridad social argentina es cien veces superior a la boliviana.
El sistema de salud pública está bajo el ataque de tres virus bien estimulados por el “proceso de cambio”: corrupción, demagogia e ineficiencia. Lo vemos en el Hospital Obrero, en la Caja Nacional de Seguridad Social y otras instituciones de salud donde los pacientes mueren en los pasillos mientras los administradores duermen en sus laureles.
Nuestra más importante casa de estudios superiores, la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA), no está al margen de las promesas incumplidas y del mal uso de recursos del IDH. Y en el tema de la seguridad social tampoco es el mejor ejemplo.
¿Nitrógeno líquido? No hay. ¿Quiere vacunarse contra la gripe estacional? Se acabaron las vacunas. “Quizás lleguen en mayo o junio”, es la respuesta que recibo cada semana. Los relatos de endoscopias sin sedación son de terror.
Las largas esperas de los médicos impuntuales podrían tener un valor educativo si en las pantallas de los televisores mostraran mensajes sobre temas de salud y no telenovelas. Todos estos son problemas de planificación y de mala gerencia. El gerente en su piso 15 ni cuenta se da de lo que sucede. Por ejemplo, ahora las cuotas mensuales se pagan en el Banco Unión, solamente en el Banco Unión.... Creí que la medida era para eliminar la burocracia pero el genio que diseñó el nuevo sistema se aplazó. Ahora el trámite es doble: luego de pagar en el banco hay que regresar al SSU con las boletas de depósito para que un funcionario imprima un largo formulario amarillo que es la “prueba” de que uno ha pagado. Un absurdo digno de Ripley. Y si uno extravía la boleta de depósito o la hoja amarilla del mes anterior, el SSU no reconoce que uno haya pagado.
Las empresas de telefonía lo han resuelto de manera práctica y lógica: se paga en cualquier banco y en la pantalla del cajero o cajera aparece el monto adeudado. Pero los genios del SSU no han podido escalar a ese alto nivel de sofisticación. El único banco donde se puede pagar no tiene la información básica. Seguimos dependiendo del anacrónico papel amarillo que vale más que los billetes que uno deposita mensualmente.
La ineficiencia es también una forma de corrupción porque alienta una burocracia vegetativa pagada por un mínimo esfuerzo. En estos tiempos de gobiernos electrónicos, universidades “de punta”, soluciones digitales y transparencia institucional, resulta absurdamente arcaico que en el Seguro Social Universitario sigan usando sistemas manuales para llenar formularios con papel carbónico en cuatro copias.El SSU es mejor que otros seguros, pero falla en el nivel de gerencia. Parece que ahí no hay alguien que piense y organice mejor las cosas. No hace falta muchos recursos para pensar, salvo neuronas y buena voluntad.
(Publicado en Página Siete
el sábado 10 de marzo 2018)
___________________________________
La
medicina es de todas las Artes la más noble; pero, debido a la ignorancia de
quienes la practican, y de aquellos que, inconsideradamente, forman un juicio
sobre ella, en la actualidad está detrás de todas las artes.
—Hipócrates
